В основе любого успешного предприятия лежит План. Планирование нас окружает повсюду. Мы планируем домашние дела, планируем семейный бюджет, планируем отпуск, планируем занятия спортом и придерживаемся плана тренировок, планируем работу, покупки и т.д. и все ради достижения поставленных целей и желаемых результатов.
Планирование — это оптимальное распределение ресурсов для достижения поставленных целей
В этом цикле статей речь пойдет о маркетинговом планировании и универсальном подходе к нему. В этой подробно статье рассмотрим целеполагание
Каждый владелец бизнеса должен понимать, что главная его задача заключается в увеличении стоимости его компании. Вокруг этого должны выстраиваться все процессы и активности.
В мире больших скоростей, высоких оборотов и огромного потока данных, ключевую роль в достижении целей играет Планирование и четкое следование Плану всех участников бизнес-процессов, это своего рода дорожная карта, ведущая компанию к успеху.
Продвижение продукта и самой компании, их позиционирование и дифференциация – важнейшая задача любого бизнеса, охватывающая широкий круг вопросов, которые нуждаются в ответах и систематизации.
Таким образом нам нужен Маркетинговый план и разработка стратегии, тактики действий и отслеживание показателей.
Давайте определимся с понятием маркетингового планирования.
Маркетинговое планирование– разработка последовательности продвижения компании на рынке и ее развития. Это работа с продуктом и спросом на него, выбор инструментов для увеличения продаж.
Разработка плана определяется 5 шагами – Постановкой Цели, Разработкой Стратегии, Разработкой Тактики, Созданием Плана Реализации и Определение Набора Контрольных Показателей.
Модель G-STIC включает в себяпять этих компонентов и выступает в качестве стержня маркетингового планирования и анализа.
Компоненты подхода G-STIC заключаются в следующем:
Цель (Goal) – описывает критерий окончательного успеха Компании.
Стратегия (Strategy) – обеспечивает основу бизнес-модели, определяя ее целевой рынок и ценностное предложение.
Тактика (Tactic) – способы реализации стратегии.
Реализация (Implementation) – процессы, связанные с подговкой продукта к продажам.
Контроль (Control) – отслеживание и измерение эффективности работы компании во времени.
Схема Маркетинового планирования
Далее рассмотрим подробнее целеполагание.
ЦЕЛЬ
Когда есть понимание куда нужно прийти, составить маршрут становится проще. В нашей модели Цель является базисом, на котором выстраивается вся конструкция, поэтому нужно уметь ставить цели, исходя из ряда критериев. А именно Цель должна бытьконкретной, измеримой, достижимой, актуальной и ограниченной во времени (по принципу SMART). Она направляет действия, помогает сосредоточиться на важном и служит ориентиром для принятия решений. В зависимости от своего направления цели могут бытьмонетарными и стратегическими.
- Монетарные цели определяются количественными показателями, такими как чистая прибыль, выручка, окупаемость вложений и т.п. Зачастую именно эти показатели используют в качестве основных для оценки эффективности работы.
- Стратегические целиформулируются терминами, имеющими стратегическое значение. Среди наиболее распространенных можно выделить увеличение объёма продаж, расширение присутствия, узнаваемость бренда, повышение корпоративной культуры, повышение качества и квалификации персонала.
Компании и предприниматели, стремящиеся занять прочную позицию на рынке и удерживать ее как можно дольше, стараются мыслить шире и все чаще обращают внимание не только на размер выручки и прибыль, но и на социальные, этические, экологические, юридические последствия своей деятельности. Концепция того, что суть бизнеса «тройственна» – люди, планета и прибыль получила широкое распространение.
Так, многие компании в своей рекламе и проводимых акциях подчеркивают свою причастность к заботе и охране окружающей среды, а также участии в благотворительных мероприятиях. Все это повышает уровень доверия и восприятия в глазах потенциальных клиентов и партнеров.
Также крайне необходимо определить количественные и временные контрольные показатели
- Количественные показатели задают конкретными чиловыми или процентными значениями, занять 30% доли рынка, достичь объема продаж в миллион штук продукции, сократить отток персонала на 40%
- Временные показатели задают период времени на достижение определенного количественного иликачественного показателя. Устанавливаемые сроки – ключевой момент, который влияет на выбор стратегии достижения цели, количество задействованных специалистов и затраты.
Таким образом реализация цели требует ответа на три вопроса:
- Чего она стремится достичь? (Направление цели)
- Сколько? (Количественный показатель)
- Когда? (Временной показатель)
Пример: Можно стремиться получить чистую прибыль (целевой ориентир), в размере 50 миллионов долларов (количественный ориентир) за 3 года (временной ориентир).
Четкое определение Цели, установка реалистичных количественных и временных настроек позволяют осуществить «тонкую настройку» стратегии и тактики продвижения.